点开一条语音消息，进度条在走，就是没声音。这种情况通常不是消息坏了，而是「声音去了不该去的地方」或者「音量被关了」。按下面的顺序排查。
第一查：媒体音量
语音消息走的是媒体音量，不是通话音量。按手机侧面的音量键，看调节的是不是「媒体音量」，把媒体音量拉满再试。很多「没声音」其实是媒体音量被调到了最低。
第二查：听筒还是扬声器
SafeW 语音消息默认可能用听筒播放（贴近耳朵才能听到），或者切到了扬声器但音量小。播放时点消息右上角的喇叭图标切换，看看是不是切错模式了。这个坑特别常见。
第三查：蓝牙设备
手机连着蓝牙耳机或音箱时，声音会走蓝牙。蓝牙设备没电、断连、或者被别处占用，就会「没声音」。关掉蓝牙再试一次，立刻见分晓。
第四查：应用权限
个别版本需要媒体播放权限，权限被禁会导致无声。去系统设置里检查 SafeW 的权限，必要时重置应用权限后重新授权。
第五查：消息本身
以上都查过还无声，试试播放别人的语音消息：如果别人的有声音，是你收到的这条消息的问题（录音异常或传输损坏）；如果所有语音都无声，是应用或设备问题。清缓存、重启应用、更新版本，按 存储清理 的步骤来。
语音无声九成是音量或输出设备的问题，别一上来就怀疑数据坏了。按顺序查，五分钟内基本能定位。
