同步进度条卡在 90%，比卡在 10% 更让人崩溃——眼看要完了，就是不动。SafeW 聊天记录同步卡住，原因通常跑不出下面四个方面。
一查：网络稳定性
同步对网络要求高，切换 Wi-Fi 或网络波动都会导致卡住。先确认当前网络稳定，再检查 SafeW 是否被系统限制了后台数据使用。弱网环境下，同步会自动暂停等待，恢复网络后应继续。
二查：本地存储空间
同步需要把数据写到本地，手机存储满了，同步就会卡住或失败。去「设置 → 存储空间」看一眼剩余空间，不够的话清理缓存和文件，参考 SafeW 存储清理。
三查：版本一致性
手机和电脑版本差太多，同步协议可能不兼容。把两端都更新到最新版再试。多端同步的版本要求，见 SafeW多端同步设置。
四查：服务端状态
如果所有设备都卡在同步，可能是服务端临时故障或维护。等一段时间再试，或者去官方渠道确认服务状态。私有化部署的用户，检查服务器磁盘和消息队列，参考 服务器监控。
卡住后的正确操作
别反复开关同步开关，容易造成数据请求堆积。正确做法：保持设备联网充电，等 10-30 分钟；不行就重启应用；再不行重启设备。还卡着，记录卡住的设备型号和版本，找客服。
同步卡住多数是环境问题，不是数据问题。保持耐心按顺序查，数据一般不会丢。
