视频通话卡顿，第一反应都是「网不好」。但很多时候，问题不在网络，而在设置和习惯。这份排查清单按优先级排列，照着走，能省下很多冤枉时间。
第一查：通话设置
先看通话界面右上角的设置：画质是不是选了「高清」？网络一般的时候，高清反而更容易卡。切到「标清」或「自动」，让系统根据网络自适应，画面可能反而更流畅。视频通话的基础设置见 SafeW 视频通话技巧。
第二查：当前网络
站在路由器旁边和躲在墙角，Wi-Fi 体验天差地别。先测一下当前网络的延迟和速度，再试试切换到流量网络。如果切流量立刻变好，问题就在 Wi-Fi：路由器位置、频段（2.4G/5G）、信道拥堵。
第三查：后台占用
通话时后台有没有在下大文件、在跑视频、在同步网盘？这些都会抢带宽。通话前关掉大流量任务，画面能稳不少。
第四查：对方环境
你这边一切正常，画面还是卡？可能是对方网络不行。让对方也测一下网速，或者把画质调低。多人视频时，任何一方的网络差都会拖累整个通话。
第五查：设备和版本
设备太老、系统资源不足，也会导致通话卡顿。SafeW 更新到最新版，关闭后台多余应用，再试一次。还不行，重启手机——老办法在视频通话面前依然有效。
五查之后还卡，可能是服务端或运营商线路问题，记录好时间和双方网络信息，反馈给客服。排查本身也是一种能力，用清单代替焦虑。
